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帮助客户等于成就自己→
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90%的销售都是把时间跟精力浪费在低端的客户身上,这样的话呢,你看起来非常的努力,
但是的话不够聪明,有一句话非常的经典,就是我们的工作并不是为了让所有。的客户都感觉到满意,
而是我们的工作让一部分优质的客户感受到满意。我们一定要去尽力,去规避那些没有支付能力,
但是有时间去挑剔、去比价、去纠结的客户。简单来说吧,就是你别做低质量的生意,
任何的产品都有属于自己的受众,当你把低价当成是产品竞争力的时候,那你吸引过来就是低端的客户,
当你把价值当成你产品的竞争力的时候,那你吸引过来的一定是高质量的客户。所以别去抱怨你的客户钱少事儿多。
关键是你要反思一下自己的定位是不是出现了问题。。。
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因果关系:有晨读→才有沉淀,有沉淀→才有记,有记忆→才有发展,有发展→才有强大
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有找客户→客户才看到,有看见→才有关注,有关注产品→客户喜欢,有喜欢→就是卖买,
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有卖买→才有成就,有成就→卧龙藏虎
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今天老师打算从NRP的角度来跟大家分享一下,我们的目标到底如何可以高效的设定。
先来看一下,我们讲设定目标之前,你一定要去理解自己对目标意愿度。
第一,当你把这个目标设定了之后,你是想要还是非常渴望要呢?这两个是完全不一样的结果,那
我们如果要达成一个目标,你一定是要非常渴望想要得到,那这件事情你才更有可能能去完成。
第二,我是渴望要,还是一定要呢?那渴望和一定又不一样了,如果你的选择是超出了渴望,而是
一定要那么你成功的几率也会大大地增加,因为这就是人的信念。我们再把它量化,如果1~10分,
1分是只有一点的意愿,10分就非常想要我一定要达成,那么现在您给你自己这个目标打个分,
你会打几分?
那只有大约等于10分,我们的这一个目标才更有信念的可能去完成。就像这幅图所示,我就要,
我非常想要,而且我现在就想要。
那这个就是我们定目标之前的一个信念的坚定,你的意愿度的一个确定。第二个,就是我们的能力
准备了,既然我们要完成这个目标,那么为了完成这个目标,要具备的一些技能技巧,有没有进行过
盘点?举个例子,比如现在我是一个外贸新的业务员,我刚刚踏进了外贸圈,我要成为一个TopSales,
那么为了要成为一个TopSales,我应该要掌握一些什么样的技能?
比如说英语的能力,听说读写。比如说电商的能力,是否能熟练的操作阿里巴巴,是否了解阿里巴巴
的规则,是否能上产品。再比如说一些社交媒体的熟练度认知度,SNS是什么?还包括展会的认知,
我们全国有什么知名的展会,那全球我们这个行业又有什么知名的展会等等。
所以说为了要达成这个目标,你应该具备的技能技巧,应该要把它一一罗列出来,这个就是你要去准备的内容。
第三,我们的PreSmart原则,可能同学们在百度上或者在我们的书籍中,会听说过smart原则.去设
定目标乃至于去做别的事情,但是今天老师跟大家分享的是PreSmart原则,跟我们的smart原则对比
又多了三个因素,我们一起来看一下:
1、p代表正面陈诉
首先第一个P代表正面陈述,也就是说当我去设定目标的时候,我们不能说,我们一定不怎么样.举个例子,
很多女孩子都天天喊着要减肥我要减十斤。我不要变成大胖子,我不要变成这个没有马甲线的女胖子,
那这些都不是正面的陈述,所谓正面陈述就是肯定句,不要带有否定词。
比如说我要练成出马甲线,我要成为具有马甲线的一名女孩子,就不要说,我不要成为大胖子,这个就是P。
我们所谓的正面陈述,因为正面陈述和你之前的信念会产生更大的共鸣。
2.E代表整体的Balance
那么我们第二个E代表什么呢,E其实就是代表一种整体的Balance,这个Balance主要是指跟你的
现在生活当中的事情的一个Balance。比如说家庭,有同学说我要成为TopSales,那我想去北上广深发展,
可是我家却不在北上广深,那么我家庭的这种冲突,我家庭这种矛盾我能否去Balance呢?包括你现在所处的
各个阶段金钱、外界等等的因素,那么你一定要去Balance。
如果说为了达到这个目标,你Balance没有做好,那么即使你去开始,也很容易会受到各种的干扰,而最终坚持
不下去。所以说当你去确定目标的时候,一定要去整体的Balance,目标生活是否可以达到一个相对的平衡呢。
那么这个就是我们的E
3、S是明确清楚一个目标
第三个就是我们的S,明确清楚的一个目标,举个例子,有业务员要报目标了,下一年我要做一个TopSales。
那这个TopSales怎么去界定?这个时候就要给这个TOP给予一个数字的定义。比如说上一年我们公司,
第一名销售做了2000万,那你今年你想做第一,那OK,我今年要成为一个业绩3000万的TopSales,
3000万就是非常明确的目标了。如果只是给个TOP,那我们怎么去界定呢?因为TOP这个词在每个人的
心目当中,它的标准是不一样的,这个就是我们的S。
4、Measurable是指我们目标可量度的
四个就是我们的Measurable,也说我们的目标一定是可量夺的,举个例子,很多小朋友在小时候都说,
我一定要做一个好的学生。好学生怎么界定呢,所以在以前我们小时候,经常会听到三好学生对不对,
有三个好,那这个三就是可量度了。再比如说,我这个月我一定要开发我们的这个新的客户,
那我们就要把开发客户这个目标进行可量夺化。
比如说,这个月我一定要通过阿里巴巴开发50个客户,或者说我这个月一定要通过其他方式,
或者其他工具去开发10个客户。那这个时候,这个50就是我们所谓的可量度了。
5、自力可成
就是通过自己的力量达到的目标,那才是靠谱的,举个例子如果你定下的这个目标,是要通过大量的外界条件,
大量的外界力量才能完成,那本身这个目标就已经不可控了。因为即使你进了你的权利,这件事情也
不一定能够做得到,所以说当你定这个目标的时候,一定要切实际,一定是可以通过自身的力量去完成。
有同学说,我现在的定的目标,就是我要去改变世界,通过一个人的力量是否能去改变世界。当然有这个可能,
但是我们还是需要更多的外界的力量去支持,那所以说这个目标对于我们现在现阶段来讲就不可控了。
那么这个A就是代表可通过自己的力量,去完成的目标可以更加有把握性。
6、成功时有足够满足感
如果我们这个目标成功之后,是否能带给你满足感,这一点非常重要,当我们实现这个目标的时候。
我们开心吗?其实你可以闭着眼睛想象一,o,我们打算今年跟3000万的目标,好,那么在年头你
定下了这个目标。你闭着眼睛试试想一下,到年底你完成了3000万的目标的时候,那请问在那个
瞬间你是高兴的吗?你是满足的吗?
如果给10分,那1分是一般般,10分是有强烈的满足感,那你又会打几分呢?那如果说我特别的高兴,
我现在想想就激动,我甚至做梦都会笑,那么就代表这个目标,能带给你强烈的满足感,有满足感才会有推动力
7、T是有时间限期
第七个就是T,T就是所谓有一个时间限期,任何的目标如果没有时间限期,就一点意义都没有了,
还是刚才那个例子。比如说我要做3000万,那我是定今年的目标所以到2018年12月31号的那一天,
我要查看我的业绩总和。总业绩是否能达到3000万,那如果你说我要做外贸,我的目标要定3000万。
但却没有给自己一个限期,那么这个目标就会无限期的拖后延后了。所以说任何的目标,一定要有一个限期。
刚才跟大家分享的就是我们的Prestmas原则,每一个英文字母各代表什么意思,也一一地跟大家进行了解释。
所以说我们要定一个目标的时候,首先第一你一定要问自己,我要完成这个目标的意愿度有多大,
如果10分给我打,那我会打几分。
没有大于等于10分的同学,老师劝你还是从新去考夺你这个目标,当你有非常强大的这个意愿,
去完成这个目标的时候,那么接下来就是进行Prestmas的原则,定一个正面的可量夺的有期限
的数字化具体的。并且可以通过自己的力量达到而达到之后又能给你强烈满足感的这样子的一个目标,
那么才会真正地加大我们成功的几率。
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日发布产品10条并发社媒视频10条+日社媒上多7人+日回老邮箱50条与新开发10邮箱+月完成5万元
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工作效果70%+工作过程25% +公司价值观认可度5%=总得分
1.销售额完成率占45%
(实际完成销售额÷销售任务额×100%考核标准为80%,每低于1%,扣1分,每高于1%,加1分。)
2.阿里询盘转化率15%(超过1.5%的询盘转化率直接得15分。不足部分按照比例得分(本月总询盘不足100个,
就往前加
1-2月的询盘数据一起计算)
3.新成交客户开发10%
(每新增1个新成交客户,2W美元以上的得10分,超过2W每1W加2分;8000USD以上客户
加5分;8000USD以下客户加3分,不限上限新潜在客户开发5%)
4.业务员每日需要完成的事情评分表。根据获得的点数占总点数的比例得出分数20%
(参照每日需要完成的事务,按照积分表实施。(得分/总分数)*20分)
5.根据工作表现,由领导评分5%
(根据工作状态,同事反馈,日常表现综合给出)
把所有人的KKPPII考核结果排名,按照33::66::11进行分布。3300%%为表现
优异的员工,计发各种奖励时KKPPII系数按照11..22来计算。
6.600%%为表现合格员工,计发各种奖励时系数按照11来计算。1100%%为需要提升员工,
连续三次或者年度度KKPPII考核为尾部1100%%的员工,
公司会采取措施协助员工成长,再无改善,实施解除劳动合同,KKPPII考核
末位1100%%的员工,计发奖金时按照00..55系数计算
怎么做客户分析?
1、首先,您需要收集客户的各种数据,例如客户的交易时间,交易时间,消费金额,购买的主要产品等,这些数据必须真实准确,否则将毫无意义。
2、分析收集的数据,通常将客户分为有效客户和无效客户。有效客户通常指活跃和不活跃的客户,然后将不活跃的客户进一步细分,因为这种类型的客户最有可能然后转化为活跃的客户。
3、通过分析获得客户的分类,然后您需要管理客户,建立有效的客户管理系统,进行定期检查,通过客户分析会议,定期会议等讨论客户活动计划,并为客户进行下一次营销。
4、例如闲置的客户应通过电话与他们联系,进一步召回它,并将其发展成为一个积极有效的客户,从而通过客户获得更大的利润。
5、除了使用有效无效来分析客户,我们还需要通过客户带来的价值来分析客户,也就是说,那些可以为公司带来丰厚利润的客户是高价值客户,数量虽然少,但是重要性高,这部分通过分析,应该将客户的需求作为公司的重点。提供维护支持的客户。
6、应当注意,客户分析不是静态的,需要定期分析和维护,因为随着业务的变化和外部环境的变化,客户本身也会发生变化,由于公司的业务调整,当今的关键客户可能不再重要,那么这种情况就需要更新划分客户等级。
客户分析的内容是什么?
1、基础资料管理:有关客户最基本的原始资料,包括客户的姓名或名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景,与本公司交往的时间、业务种类等。这些资料是客户管理的起点和基础,需要通过销售人员对客户的访问才能收集。
2、客户特征归纳:主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、经营特点等。
3、业务状况总结:包括销售实绩、市场份额、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。
4、交易现状分析:主要包括客户的销售活动现状、存在的问题、公司的战略、未来的展望、公司的形象、声誉、财务状况、信用状况等。
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在线劝说:7种说服人们购买的方法
1.Show what others are doing向人们展示其他人在做什么
通过以下方式增强在线社会证明:
ü 展示最热门的条目。
ü 展示“买了这些了顾客还买了哪些”。
ü 展示最畅销的东西。
ü 展示证明书或者奖状。
另外,人们会做那些他们所喜欢的人正在做的事。
2.Show user-generated reviews提供用户评论
3.Show scarcity of products展示商品的稀缺性
你能够通过展现以下的词语来表现稀缺:
ü 仅剩1星期
ü 只有两个库存
ü 最后清仓
ü 暂无商品,添加至期望清单
ü 此商品还剩2天4小时3分17秒售罄(可用计时器)
4. Persuade with pictures & videos通过图片和视频来说服
购买的产品放心大有帮助。图片必须:
ü 拥有专业的质量
ü 提供不同的观察视角
ü 可放大的
ü 说服大小和使用场景
5. Cross- and up-sell交叉销售和提升销售
6. Show authority展示权威
ü 表明你是一个专家
ü 展示第三方网站的数据和链接
ü 参考政府和权威机构
ü 展示权威的符号和图片
7. Allay people's fears缓和人们的担心情绪
Conclusion结论
简单来说,说服就是给你的用户提供做出适当选择时所需要的信息,帮助他们信任你并减轻他们的任何顾虑。它不是操纵。记住,这些说服策略只能做到如此——你的网站仍然需要提供好的服务。
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*成交后让客户参与对我们的评价.最好用邮箱发送方式.保留起来作为我们成功展示
***你们国家的搜索引擎是什么 .你们国家人是怎采购产品 你们城市怎样运输小包
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